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面向政府公共安全的应急综合管理平台将各类应用进行整合，汇聚采集系统监测数据，打造统一应急指挥调度系统，从基础监测到决策指挥调度，广泛应用物联网、云计算、大数据技术，深入布局细节，高度提炼数据，以提高应急的管理能力、服务能力、决策分析能力与指挥调度能力。
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由专业客服提供人工服务负责疑难问题和故障受理，利用远程视频工具，提供协助，帮助客户进行调试、解决故障；由技术支持工程师，负责问题解答、需求受理及故障受理
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